Informació i aspectes bàsics sobre posicionament Web

Hola a tothom! Sóc en Rubén Vallejo, vocal web de l’Associació, i m’agradaria comunicar-vos alguns aspectes relacionants amb els temes que tractarem el proper dijous 27 de Gener al Sax Sala. Com veieu, aprofito un espai del blog on cada associat pot tractar un tema interessant vinculat al seu sector i escriure obertament si així ho desitja (un consell: aprofita aquesta oportunitat). En aquest cas, vull trencar una mica el gel i fer una mena d’introducció informal sobre el marketing online.

Si tens pensat assistir a la ponència no importarà si el teu projecte és un petit blog, una empresa, un hotel o un treball que té com a base internet. Mirarem d’adaptar-nos, ser més pràctics que teòrics i deixar una bona estona per fer networking i contactes. Us sembla?

Aproximadament a partir de l’any 2000, la web va deixar de ser un apartat estàtic i es va convertir en una eina interactiva on nosaltres podiem oferir productes i serveis. Malgrat la crisi del 2001, es van iniciar moltes campanyes d’internet marketing (IM) consolidant-se algunes accions publicitàries com el banner i texte, target e-mail, advertising i el marketing d’afil.liats.

Ja amb Google al mercat, moltres empreses americanes i europees van implementar progressivament el treball online als seus plans anuals de marketing. A llavors, conceptes relacionats amb el tràfic d’usuaris web com era el SEM (Search Engine Marketing) o SEA (Serch Engine Advertising) eren habituals als departaments estratègics o de comunicació de cada negoci.

De seguida, i coincidint amb les primeres empreses especialitzades en IM, es van establir una sèrie de factors que determinàven el volum de tràfic d’usuaris i els resultats als cercadors. Curiosament, Google va trencar l’actual filosofia de la resta d’aquells cercadors (Yahoo, Ask, Alltheweb, MSN, Teoma) amb la implementació d’un algoritme basat en la popularitat, o sigui, amb una puntuació interna (el teu treball) i externa (opinió de la resta) i deixant (no abandonant) a un costat les meta-tags o paraules clau. Malgrat el pas del temps, aquesta empresa ha continuat amb el mateix sistema aplicant-lo fins i tot al seu treballador, que rep comissions segons la valoració o puntuació que fan els seus companys. La resta de cercadors actuals (Yahoo, Bing, Baidu,Ask,Yandex) han implementat sistemes molt semblants, o bé, es recolzen en aquest motor tecnològic.

El Search Engine Marketing (SEM) no deixa de ser una part  més del marketing online que té un objectiu variable segons l’empresa, però que gairebé es concentra en l’augment del tràfic i nº de visites que arriben des de cercadors (l’augment de visites es tradueix també en conversions de venta i clients potencials) consolidant la nostra reputació online. A l’actualitat, aconseguir això és cada cop més complicat. Primer: degut a la professionalització del sector i l’augment (i coneixement) de la competència. Segon: degut a les variacions que pateix la pròpia xarxa i que deixa algunes tècniques obsoletes en poc temps (google instant i xarxes socials obliguen a replantejar tota estratègia anterior).

I què necessitem per cumplir els nostres objectius? Primer establir un objetiu, com hem fet sempre en un pla d’empresa. Una errada freqüent és considerar internet com un món apart i alternatiu del nostre negoci. Segons els nostres objectius, triarem qualsevol dels mètodes disponibles avui dia, com per exemple (i així queda una miqueta més clar):

•  SEO (Search Engine Optimization o Posicionament a Buscadors): Són un conjunt d’acciones internes i externes per augmentar la nostra visibilitat (SEV o search engine visibility) i afecten al propi codi de programació i disseny de la web i del server on està allotjada la web, i la relació establerta: “cercador-nosaltres, altres web-nosaltres, competència-nosaltres, xarxes-socials-nosaltres”. És un procés lent, progressiu i costós (en termes d’hores de treball).

• Keyword Research o Bid Management: Es tracta de realitzar un análisis per trobar les millors paraules claus o grup de paraules on els resultats finals passen a formar part al SEO, o bé, al PPC. Molta gent oblida l’importància d’aquest pas i que pot condicionar la resta del projecte en un futur. Diguem, en poques paraules, que es tracta d’un departament I+D amb renovació constant i amb relació directa amb tota la resta de “departaments”. Hi han empreses que inclouen aquesta tasca dins del SEO, però prefereixo desvincular-la ja que s’utilitza per advertising i pel registre de dominis amb finalitat comercial.

• Pay per click (PPC): És una acció més ràpida i més costosa en quant a inversió. Amb més ràpida, faig referència a que els resultats són inmediats peró no la seva elaboració i seguiment que requereix un temps considerable. Es basa en l’antic concepte de paid listings on s’ha de pagar per garantir la inclusió. L’exemple per excel.lència i que funciona és el sistema d’Adwords (paguem al cercador per visitant referit) i que ha millorat moltíssim en termes de segmentació. Però de sistemes hi han molt més i que s’han d’estudiar més detingudament (Facebooks Ads, Yahoo Advertising Solutions,SA with Bing i la resta de xarxa de sistemes d’afil.liats i advertising com Zanox, Tradedoubler, IAN-Expedia, Booking, Weborama, Coguan, etc..).

• WA (Web Analytics): Fixar uns objetius pot ser tasca fàcil però necessitem mesurar-los i valorar el ROI obtingut. L’anàlisi del tràfic generat gràcies al SEM és una acció vital (vital stage) per obtenir informació dels nostres visitants, ja no solament per presentar resultats (eficàcia i ratios) i dir si això s’ha fet bé o malament. Greu error. Crec que el WA té una finalitat que va més enllà i condiciona el marketing general que fins ara estava establert. Una bona interpretació ens ajuda a conèixer la necessitat del nostre client. Les necessitats són la base del negoci.

Abans de finalitzar aquest article, cal dir, que a l’igual que una empresa ben estructurada i gestionada, aquestes seccions es divideixen formant grups de professionals especialitzats per a cada mètode descrit anteriorment. Segurament, el terme “informàtic” s’aplica a tot aquell que tracta el hardware, dissenya webs, programa aplicacions i webs, etc…Però no es així, evidentment. Cadascú té un rol diferent, p.ex el que es dedica al PPC pot tindre un perfil perfectament comercial que no té res a veure amb l’analista d’estadístiques. Un programador d’aplicacions no té relació amb el disseny però tots dos han de col.laborar. Fins i tot, s’han creat nous treballs com ara el Community Manager (persona que es dedica exclusivament a les xarxes socials) o els Content Generators (redactors freelance que aporten contingut d’utilitat a empreses o clients). Per tant, un consell final és que abans de preguntar, contractar o aplicar qualsevol tipus d’estratègia al teu projecte o negoci, cal valorar quina és la teva necessitat inicial. Quines coses pots realitzar i quines necessitaràn d’una acció profesional determinada i no dubtis en preguntar exactament quins passos segueixen per aconseguir els objetius plantejats.

Bueno, espero que tot això us sigui d’utilitat i així estalviem també part del temps per dedicar-nos a casos més pràctics. Qualsevol comentari, estarè a la teva disposició, doncs tot aixó no és una ciència exacta  i  com que ningú es pot proclamar expert, gairebé sempre s’ha de trobar una solució gràcies a l’esforç de persones com tú i amb un mateix interés. A més, ben aviat ja tindrem un fòrum dedicat exclusivament al món emprenedor, on podem compartir altres dubtes i informació que no són pocs (llicències, financiacions, locals, societats, recursos,…).

Salutacions, (i ens veiem el 27 a la ponència!).

Rubén Vallejo. Llicenciat en Farmàcia. Expert en Markèting Farmacèutic. Blogger actiu i domainer.